Promotori

GrIS TRENTINO – Gruppo Immigrazione e Salute del Trentino

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Destinatari

Referenti dei servizi e delle associazioni del territorio con l’obiettivo di far emergere le difficoltà incontrate dagli operatori nella relazione con i bambini, i ragazzi e le loro famiglie.

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Nel Workshop “Innovare nel sociale con TRIZ”, all’interno del convegno “Infanzia e adolescenza transcultrali” sono stati illustrati strumenti operativi applicabili in questo settore basati su TRIZ – Teoria per la risoluzione dei problemi inventivi.

Contesto

Il Terzo Settore è oggetto di profondi mutamenti generati dalle trasformazioni culturali, politiche e sociali. Se da un lato si è in presenza di una diversificazione delle tipologie di intervento e dell’utenza, dall’altro si assiste a un mutamento del settore di tipo qualitativo.

La trasformazione che riguarda gli obiettivi e la mission delle imprese sociali, cooperative, associazioni, ONG, ONLUS si traduce sia nei servizi offerti sia nella progettualità degli interventi: strutturazione degli interventi più mirata, incidenza nel territorio più puntuale e organizzata.

In questo contesto vi è l’esigenza di un profondo processo di rinnovamento a livello organizzativo, gestionale e strategico. Il Problem Solving diventa sempre più una competenza trasversale di fondamentale importanza nelle organizzazioni per poter affrontare in modo positivo e costruttivo le più svariate difficoltà e per adattarsi ai vari cambiamenti contestuali.

“Risolvere problemi significa trovare una strada per uscire da una difficoltà, una strada per aggirare un ostacolo, per raggiungere uno scopo che non sia immediatamente raggiungibile”

Convegno infanzia e adolescenza transculturali

Spazio di riflessione attorno al tema della salute psicologica e sociale di bambini, ragazzi e famiglie migranti. A questo scopo è indispensabile interloquire tra diversi operatori e attori istituzionali con lo scopo di collaborare per costruire un contesto d’accoglienza sano per i minori le loro famiglie, e che con queste ultime devono costantemente interfacciarsi. Una parte del convegno sarà orientata a proporre metodologie nuove interessanti l’area della comunicazione e del lavoro di rete.

Promotori

Il convegno è stato promosso da SIMM – Società Italiana Medicina delle Migrazioni e patrocinato dalla Provincia autonoma di Trento e dal Comune di Trento.

Destinatari

Dirigenti, medici chirurghi, psicologi, infermieri, assistenti sanitari, ostetriche, educatori professionali, personale amministrativo, assistenti sociali, insegnanti e altri operatori sociosanitari delle strutture pubbliche, del privato sociale no-profit e del volontariato

Ulteriori informazioni…

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Costerplast necessitava di evolvere il proprio assetto organizzativo per sostenere la crescita aziendale. Sebbene le competenze tecniche fossero elevate, l’azienda soffriva di criticità tipiche delle realtà in espansione:

• Ruoli non perfettamente definiti: sovrapposizioni di responsabilità che rallentavano l’operatività
• Silos comunicativi: difficoltà nel coordinamento tra i vari reparti e flussi informativi frammentati
• Processi decisionali centralizzati: eccessiva dipendenza dai vertici per la risoluzione di problemi operativi quotidiani

L’obiettivo dell’intervento di EGG Solutions è stato chiaro: passare da una gestione “reattiva” a una “proattiva”, fornendo alle persone gli strumenti per decidere e collaborare meglio.

L’intervento: mappatura, facilitazione e metodo

L’approccio adottato non è stato calare soluzioni dall’alto, ma costruirle con le persone (metodologia Bottom-Up).

Fase 1: mappatura AS-IS e analisi organizzativa

Abbiamo condotto un’analisi approfondita per fotografare lo stato dell’arte:

• Analisi dei flussi di comunicazione tra gli organi aziendali
• Mappatura delle competenze e delle responsabilità reali (chi fa cosa vs chi dovrebbe fare cosa)
• Identificazione dei colli di bottiglia nei processi decisionali

Fase 2: co-design e facilitazione strategica

Attraverso sessioni di facilitazione, abbiamo coinvolto gli addetti nell’emersione delle criticità e nella definizione delle soluzioni (TO-BE). Questo ha permesso di ridurre le resistenze al cambiamento: le nuove procedure non sono state “imposte”, ma “disegnate” da chi le deve applicare.

Fase 3: training e Problem Solving sistematico

Abbiamo trasferito al team interno il know-how necessario per operare in autonomia:

• Problem Solving sistematico: formazione su strumenti per analizzare le cause radice dei problemi e non solo i sintomi
• Project Management operativo: introduzione di metodologie per il coordinamento dei progetti e la gestione delle scadenze
• Sviluppo soft skills: coaching individuale e di gruppo per favorire l’atteggiamento proattivo e la collaborazione interfunzionale

I risultati: un’organizzazione autonoma

L’intervento ha generato un cambiamento culturale tangibile:

• Chiarezza dei ruoli: ogni risorsa ora conosce il proprio perimetro di azione e responsabilità
• Autonomia operativa: il team è in grado di applicare tecniche di Problem Solving senza dover scalare ogni decisione al management
• Fluidità dei processi: i tempi di coordinamento tra reparti si sono ridotti grazie a flussi informativi codificati e condivisi

Azienda

Costerplast

Spray caps and special actuators manufacturing

viale Trento, 2/B – 38052 Caldonazzo (TN)

www.coster.com

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La cooperativa Kaleidoscopio, realtà di riferimento nei servizi alla persona, si è trovata ad affrontare un mercato profondamente trasformato dal contesto post-pandemico. Nonostante la resilienza dimostrata, l’organizzazione necessitava di un cambio di passo strategico per rispondere a tre criticità emergenti:

• aumento della competizione: nuovi attori sul mercato e criteri più selettivi da parte della pubblica amministrazione
• sostenibilità economica: minore disponibilità di risorse che imponeva una drastica ottimizzazione dei processi interni
• complessità dei bisogni: l’emergere di nuove fragilità sociali richiedeva risposte rapide e personalizzate, difficili da gestire con i vecchi modelli organizzativi rigidi

L’obiettivo non era solo “imparare cose nuove”, ma rendere operativa la strategia, trasformando il middle management in un motore di innovazione capace di gestire l’incertezza.

L’Intervento: dal “Post-it” all’ecosistema digitale

L’intervento di EGG Solutions si è strutturato come un percorso di Change Management operativo, basato sul principio “learning by doing”: apprendere le metodologie applicandole direttamente ai problemi reali dell’azienda.

Fase 1: mappatura e diagnosi partecipativa

Invece di imporre soluzioni precostituite, abbiamo facilitato workshop con i team per far emergere i “colli di bottiglia” reali. Abbiamo mappato i processi critici (selezione personale, comunicazione interna, micro-progettazione) creando una base condivisa su cui lavorare.

Fase 2: Agile transformation & SCRUM

Abbiamo introdotto la cultura del miglioramento continuo (ciclo PDCA) e la metodologia Agile/SCRUM per la gestione dei progetti complessi:

• introduzione del concetto di Sprint per suddividere grandi progetti in cicli di lavoro gestibili
• adozione di Sprint Board visive per il monitoraggio dello stato avanzamento lavori
• rituali di allineamento per favorire la comunicazione tra i membri del Team

Fase 3: digitalizzazione dei processi (Microsoft Planner)

Uno dei punti di forza del progetto è stato il passaggio dall’analogico al digitale. Dopo aver testato i flussi con carta e post-it, abbiamo guidato l’adozione di Microsoft Planner. La scelta strategica di sfruttare l’ecosistema Microsoft 365 già presente in azienda ha permesso di creare piani di progetto integrati, senza costi di licenza aggiuntivi e con una curva di apprendimento rapida.

Fase 4: business design

Per potenziare la capacità strategica, abbiamo introdotto strumenti di design thinking come il Business Model Canvas e il Value Proposition Canvas, essenziali per analizzare la sostenibilità dei nuovi servizi prima del loro lancio.

Risultati: un nuovo sistema operativo aziendale

L’affiancamento ha prodotto un’evoluzione strutturale nel modo di lavorare di Kaleidoscopio:

• efficienza dei flussi: la mappatura e la riscrittura dei processi chiave hanno eliminato ridondanze, portando chiarezza operativa e riducendo i tempi di attraversamento delle informazioni
• mindset collaborativo: l’approccio Agile ha rotto i silos: i Team ora lavorano con una responsabilità condivisa (Ownership), maggiore proattività e una comunicazione fluida
• governance digitale: l’azienda dispone ora di un ecosistema digitale strutturato su Microsoft Planner che permette al management di monitorare carichi di lavoro e avanzamento progetti in tempo reale, basando le decisioni su dati aggiornati
• autonomia strategica: il middle management ha acquisito gli strumenti per analizzare lo scenario e progettare nuovi servizi in autonomia, garantendo alla cooperativa competitività nel lungo periodo

Azienda

KALEIDOSCOPIO S.C.S.

Via Sommarive, 4 – 38123

Trento (TN)

http://www.kaleidoscopio.coop

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Un percorso innovativo e strategico, mirato a rafforzare il processo decisionale e l’efficacia organizzativa di IRONTECH Group – azienda leader nel settore della rimozione delle ammaccature dalla carrozzeria di autoveicoli con un forte impegno verso soluzioni sostenibili.

Scenario

Fronteggiando una crescente complessità nei progetti e nelle operazioni quotidiane, IRONTECH si è trovata di fronte alla sfida di ottimizzare il potenziale organizzativo e le capacità di gestione, coordinamento e Problem Solving dei suoi addetti.

IRONTECH Group sfrutta vent’anni di esperienza nel settore automotive, con una forte enfasi sulla sostenibilità ambientale. La holding incorpora le competenze specialistiche di Irontech Service, Irontech Industry e Ironcare, offrendo servizi innovativi e rispettosi dell’ambiente attraverso la tecnica PDR senza l’uso di vernici, solventi o sostanze tossiche.

Attività

Il percorso collaborativo intrapreso ha incluso:

1. La formazione di un team multidisciplinare nell’applicare metodologie innovative e strumenti per il management strategico dei progetti
2. Implementazione di processi guidati dalla metodologia SCRUM e supportati da una piattaforma web intuitiva per la pianificazione e il monitoraggio delle attività
3. Sessioni di affiancamento regolari con esperti native nell’uso di soluzioni SCRUM-based, garantendo un adattamento organico delle nuove metodologie all’interno dei flussi lavorativi

Risultati

Attraverso queste attività, IRONTECH ha ottenuto:

1. Semplificazione dei processi decisionali, con una chiara definizione degli obiettivi e una gestione del personale più efficace grazie a strumenti avanzati di Project Management
2. Miglioramento tangibile nella gestione dei carichi di lavoro e nella collaborazione tra Team, maggiore efficienza e trasparenza nell’avanzamento dei progetti
3. Capacità di gestire dinamicamente le risorse e di rispondere con flessibilità alle variazioni di progetto

Azienda

Irontech

Via Giuseppe Di Vittorio, 10 – 35045

Ospedaletto Euganeo (PD)

www.irontechitalia.com

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Nel dinamico ecosistema delle aziende moderne, la capacità di gestire progetti in modo efficace rappresenta una chiave fondamentale per il successo. In questo contesto, l’esemplare caso di successo di DB Formazione si distingue per l’eccellenza nell’applicazione di metodologie all’avanguardia nel campo della pianificazione e del coordinamento dei progetti aziendali.

Scenario

Il nostro intervento ha coinvolto il titolare dell’impresa, i Team Leader delle diverse aree aziendali e i responsabili dell’ufficio amministrativo, con l’obiettivo di trasmettere non solo strumenti teorici, ma anche di implementare una cultura del lavoro basata sui valori dell’Agile: persone, collaborazione, responsabilizzazione e ottimizzazione dei processi decisionali.

Attività

In DB Formazione abbiamo adottato un approccio metodologico centrato sulla promozione di un ambiente di lavoro Agile, con particolare enfasi sull’importanza delle interazioni umane all’interno dei processi lavorativi. Di seguito sono elencate le azioni chiave intraprese:

• Formazione e Orientamento: i membri del gruppo di lavoro sono stati formati e assistiti passo dopo passo nell’applicazione delle metodologie e degli strumenti strategici, con una progettazione personalizzata aderente al contesto aziendale
• Coordinamento e Condivisione Strategica: la pianificazione delle attività è stata effettuata con la massima trasparenza, consentendo a tutti i partecipanti di condividere obiettivi strategici, definire metodicamente le attività e monitorarne l’avanzamento
• Motivazione e Collaborazione: l’impostazione delle dinamiche lavorative ha favorito l’interazione, la presa di decisioni consapevoli e un atteggiamento proattivo, consolidando un clima aziendale motivante
• Responsabilizzazione e Autogestione: ogni partecipante è stato incoraggiato a prendersi cura delle proprie attività, garantendo tempistiche e qualità, e ad assorbire eventuali incombenze di colleghi, nel rispetto delle proprie competenze
• Incontri Regolari: Sono stati organizzati regolarmente meeting collettivi e individuali, presso la sede aziendale, per supervisionare il progresso del lavoro e fornire un feedback diretto e costruttivo.

Azienda

DB Formazione

via del Follone, 8 – 38068 Rovereto (TN)

www.dbformazione.it

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Snellire i processi e aumentare il benessere all’interno dell’ufficio amministrativo e della segreteria della Comunità Murialdo del Trentino Alto Adige.

Scenario

La necessità di effettuare un’analisi organizzativa nasce dal fatto che si è rilevato un sovraccarico di lavoro di alcune risorse con il conseguente rallentamento di alcune procedure.

Vi è quindi la volontà di prendere coscienza delle cause per poter effettuare alcune modifche or­ganizzative in grado di ridistribuire equamente il lavoro, snellire i processi e au­mentare il benessere.

Attività

• Analisi della struttura organizzativa esistente
• Analisi dei punti di forza e debolezza, disfunzioni e anomalie presenti
• Analisi della suddivisione delle varie funzioni, compiti, responsabilità e attività azien­dali tra le varie posizioni che compongono l’organizzazione
• Analisi dei collegamenti tra le persone e i gruppi di persone, costituenti gli organi aziendali in relazione alle loro funzioni
• Analisi livello ­importanza delle varie posizioni organizzative
• Analisi sistemi di comunicazione tra i vari organi aziendali
• Definizione di ipotesi progettuali per una nuova struttura organizzativa stabile ed in grado di adattarsi alle esigenze dinamiche del contesto di riferimento, ottimizzando il potenziale della struttura organizzativa esistente

Azienda

Comunità Murialdo del Trentino Alto Adige

Corso 3 Novembre, 36 – 38122 Trento (TN)

www.murialdo.taa.it

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Risoluzione dei problemi di assemblaggio delle valvole con l’applicazione di TRIZ e miglioramento del sistema di controllo

Scenario

Con l’entrata in produzione di nuove componenti nel processo di assemblaggio valvole di COSTER 3 sono iniziati problemi di assemblaggio non corretto.

Il problema risultava rilevante non solo per l’elevato numero di scarti di produzione ma soprattutto per il fatto che i prodotti non conformi non venissero intercettati dai controlli automatici e quindi le valvole difettose non venissero scartate e quindi spedite al cliente.

Il Team COSTER 3 si è trovato di fronte a diverse sfide che richiedevano un approccio strategico, sistematico e innovativo. Ha quindi deciso di adottare la metodologia TRIZ per affrontare questo progetto e quindi di rivolgersi a Emanuele Gecele come facilitatore.

Attività

• Risoluzione dei problemi di assemblaggio
• Miglioramento del sistema di controllo
• Ideazione di modelli e procedure per permettere ad un Team interno all’azienda di affrontare un problema in modo sistematico attraverso la metodologia TRIZ
• Analisi dell’efficienza e alla qualità complessiva del processo di assemblaggio

Per raggiungere il risultato il processo di analisi e Problem Solving è stato guidato applicando la metodologia di Problem Solving Sistematico TRIZ, Questo ha permesso di organizzare e analizzare le situazioni complesse, fornendo sotto-soluzioni per ciascuno dei sotto-problemi identificati.

Il progetto è stata l’occasione per il Team Coster 3 per sviluppare procedure e moduli specifici per formalizzare l’uso degli strumenti di analisi dei problemi. Infine, è stata condotta un’attenta analisi dei requisiti e una valutazione dettagliata delle soluzioni emerse al fine di massimizzare l’efficacia nel miglioramento dei processi di assemblaggio delle valvole.

Azienda

Coster 3

via E. Prati, 25 F – 38052 Caldonazzo (TN)

www.coster.com

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Definizione di un sistema di controllo degli accessi per agevolare l’evacuazione forzata dell’impianto.

Sistema in analisi

In caso di guasto o soccorso degli impianti di risalita sospesi da terra con cabina chiusa è necessario verificare la presenza di persone su ogni singola cabina e quindi la squadra d’intervento procede al soccorso delle singole persone all’interno della cabina stessa. La criticità del piano di soccorso per tali impianti è rappresentata dalla sua scarsa efficienza. Partendo dai piloni più a monte, la squadra di soccorso sale sul pilone e scivolando verso il pilone a valle lungo le funi dell’impianto, attraversa ogni tratto della funivia e passa sopra ogni cabina sospesa, verificando a vista sul momento la presenza di persone nella singola cabina.

Questo piano di intervento permette di soccorrere i passeggeri all’interno della cabina dopo circa 4-5h che vi è stata la segnalazione di guasto. Inoltre questo piano d’intervento non consente in alcun modo per la squadra di soccorso di ricevere in anticipo informazioni e indicazioni utili per pianificare a priori l’intervento, per concordare le modalità di organizzazione e per assegnare delle priorità di soccorso per le singole cabine.

Obiettivi

• Rendere più efficiente il piano di soccorso delle squadre d’intervento, in modo da agevolare l’evacuazione forzata dell’impianto
• Definizione di un sistema di controllo degli accessi all’impianto, di archiviazione dei dati raccolti e di fruibilità dei dati in caso di guasto, per conoscere quanti e quali passeggeri sono sulle singole cabine sospese al momento del fermo e riconoscere le priorità d’intervento per le operazioni di soccorso

Azienda

MIE Impianti Elettrici

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La nostra consulenza di ottimizzazione dei processi è rivolta a imprese e manager che desiderano ridurre i costi e migliorare l’efficienza produttiva. Il nostro obiettivo è offrire servizi e prodotti di eccellente qualità, creando le condizioni ideali per eccellere in un mercato sempre più competitivo.

Attraverso un’analisi approfondita delle risorse e delle attività aziendali, rileviamo le sfide e le opportunità di miglioramento, aprendo la strada a un’innovazione significativa e misurabile dei processi.

Il nostro Team di esperti si avvale di strumenti e metodologie di analisi e Problem Solving e procedure di innovazione sistematica per:

• identificare e risolvere i punti critici dei processi aziendali
• applicare strategie di Lean Production per massimizzare il valore e ridurre gli sprechi
• progettare e implementare layout produttivi che bilanciano praticità e tecnologia
• integrare princìpi e tecnologie dell’Industria 4.0 per una produzione intelligente e connessa
• riorganizzare la gestione della supply chain, ottimizzando la logistica e le scorte per una collaborazione sinergica con tutti i fornitori

A chi è rivolto il nostro servizio di ottimizzazione dei processi

Il nostro servizio di ottimizzazione dei processi è pensato per leader aziendali, Manager e Team che vogliono esplorare nuovi orizzonti di efficienza operativa. È un percorso adatto a coloro che non si accontentano dello status quo e comprendono che il miglioramento continuo e l’ottimizzazione sono fondamentali per la crescita sostenibile e il successo sul mercato.

Perché scegliere il nostro servizio di ottimizzazione dei processi

Affidarsi alla nostra esperienza significa scegliere un partner capace di trasformare la complessità in soluzioni di valore, per far emergere il vero potenziale produttivo della vostra impresa. Con un approccio professionale e autorevole, vi accompagniamo nel percorso di cambiamento che vi permetterà di prosperare nello scenario industriale moderno.

Contattaci oggi stesso per iniziare il processo di trasformazione e scoprire come la nostra consulenza possa fare la differenza per il tuo business.

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